Return Policy

سياسة الإرجاع والاستبدال

حق الإرجاع أو الاستبدال متاح لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة في متجرنا خاضعة لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المبينة في هذه الصفحة.

يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومعبأ في عبواته الأصلية.

الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

يرجى الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

يرجى أخذ صورة وإرسال المنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب حتى يمكن استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب معين، أو لم يتم استخدامه وفقًا للاتفاق.

يتم رد المبلغ كاملاً للعميل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلف تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.

نحن غير مسؤولين عن توقعات استخدام العملاء للمنتجات التي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.

يتم خصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا لم يرغب العميل في المنتج وكان الأخير خالياً من العيوب أو المشاكل المذكورة.

Return and exchange policy

- The return or exchange of a product is a right for all our customers, and it includes all the products we offer on our shop.

- All the products offered on our shop are subject to the exchange and refund policy according to the terms and conditions stipulated on this page.

- Returns or exchanges can be made if the product is in its original condition when purchased and packed in its original packaging.

- Return within three (3) days and replacement within seven (7) days from the date of purchase.

- Please contact us via the Contact Us page or via our phone numbers to request a return or exchange.

- Please take a picture and send the product with the city, address and order number specified so that it can be replaced by another product in case the product is corrupt or has a certain defect, or it is not used in accordance with the agreement.

- The amount is returned to the customer in full if the product he received is completely different from the product presented on our website.

- We are not responsible for expectations of customer use of the products, which we did not mention on the product page on our website.

- Deduct 30% or a value of at least 25 dirhams if the customer does not want the product and the latter has no defect or problem mentioned.